Zwroty, reklamacje i procedura zmian w zamówieniu
W Twoje-Drzwi.pl priorytetem jest dostarczenie produktów idealnie dopasowanych do Twojego wnętrza. Ze względu na charakterystykę naszej oferty – większość drzwi to produkty specjalistyczne, produkowane pod indywidualne zamówienie – prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami.
1. Produkty na zamówienie – brak prawa do zwrotu
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. drzwi produkowane pod Twoje zamówienie czyli większość z czasem realizacji dłuższym niż 14dni).
Prosimy o przemyślane zakupy. Kolory i dekory widoczne na stronie są poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora/ekranu.
2. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Możliwość zmiany konfiguracji zamówienia lub jego anulowania przysługuje Klientowi w terminie do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu zamówienie jest przekazywane do produkcji lub kompletacji u producenta i jego zmiana może wiązać się z kosztami dodatkowymi lub być niemożliwa.
3. Formularz odstąpienia od umowy (dla towarów zamawianych ze stanu magazynowego)
Jeśli zakupiłeś produkt standardowy (nieposiadający cech indywidualnych np. klamki w klasycznym wykończeniu), przysługuje Ci prawo zwrotu w terminie 14 dni. Poniżej pobierz formularz:
Pobierz formularz odstąpienia (PDF)
4. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o kontakt mailowy. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie powinny być poparte protokołem szkody spisanym przy kurierze.